新人刚入职场需要学习一些礼仪规范，这样不仅能提升个人印象还能为你增加一些好人缘。这里给大家分享一些关于职场知识竞赛，供大家参考。
职场知识题目：礼仪
随着现代通讯设施的发展，在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。
(1)接听礼仪
铃响应立即去接，一般铃响不超过三次。
首先致以简单问候。如"早上好"或"您好"，语气柔和亲切。外线报单位名称，内线报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。较后对对方打来表示感谢，等对方放下后，自己再轻轻放下。
(2)拨打礼仪
首先将内容整理好，正确无误查好号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。较后等对方放下后自己再轻轻放下。
(3)通话时的声音礼仪
首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。较后，语句简短。通时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。
在接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：
无礼。接待人员接听时不以礼相待，或铃响迟迟不接，或者对客户的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。
傲慢。接时盛气凌人，语气不好。
有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客户的不负责任，承诺不兑现。
急躁。接听时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。
优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。
态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的便出口伤人。
手机放哪儿有讲究
前不久，我和同事A一起去给客户汇报产品方案，汇报的地点选在对方的会议室，当天参加会议的人很多，还有不少领导，会议室里非常拥挤。同事可能是觉得有些热，就把外衣放在了一边，没想到这却出了问题。正在我们汇报到一半儿的时候，突然手机响了，小栾意识到这是自己的手机。但屋里人太多，他的外衣却放在门口，手机一直响个不停，中间也隔着好多人，小栾要过去拿的话大家都得起身才能让他过去，会场秩序一时间搞的很乱，也让对方的领导感到有些不满，弄得我们都很尴尬。
作为职场人员，同事A显然没有考虑过公共场合手机应该放在哪里合适，很多人习惯于把手机随意摆放，这在自己家里或者工位上没有问题。但在公共场合手机的摆放是很有讲究的，但很多人并没有意识到。手机在不使用的时候，可以放在口袋里，也可以放在书包里，但要保障随时可以拿出来，免得像同事A那样。在与别人面对面时，较好不要把手机放在手里，也不要对着别人放置，这都会让对方感觉不舒服。而对于职场人士来说，较好也不要把手机挂在脖子上，这会让人觉得很不专业。
接待来访的礼仪
来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接应马上结束通话，或请客户稍等，并表歉意。若客户先到，应表示歉意并简单解释延误原因。
客户坐定之后再坐，客户离开时应站立并送客户至门口或电梯处。
客户讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打之类的事。
不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。
如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。6.搭乘电梯的礼仪
在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。
男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。
与客户一起搭乘电梯时，应为客户按键，并请其先进出电梯。
电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。
在电梯里，尽量站成"凹"字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。
即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的服务工作。
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